阿里巴巴货源网如何进行商品售后?
阿里巴巴货源网商品售后流程:
1. 购买商品后,客户需要在订单页面点击“售后”。
2. 选择售后原因:
- 接受货品问题
- 收到错误商品
- 其他原因
3. 选择售后方式:
- **在线售后:**通过订单页面选择“在线售后”,填写售后理由和照片。
- **客服电话:**拨打阿里巴巴客服电话,提供订单号和售后原因。
- **线下售后:**联系附近的阿里巴巴店铺,提供订单号和售后原因。
4. 完成售后流程:
- 接受或拒绝退款
- 回收或处理退货商品
5. 客户收到退款或商品更换后,需要填写评价。
6.阿里巴巴会及时处理售后请求。
售后流程注意事项:
- 售后申请必须在商品购买后 7 天内提交。
- 每个售后请求只能提交一次。
- 售后处理时间取决于商品类型和售后方式。
- 顾客需要提供清晰的售后理由和照片证据。